Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg498789
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de São João Batista - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo - Edital nº 3
O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com deficiência auditiva que necessita de atendimento. Considerando os princípios do atendimento inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:(__) O servidor deve posicionar-se de frente para a pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a leitura labial quando possível.(__) A comunicação escrita pode ser utilizada como recurso complementar para garantir a compreensão das informações prestadas.(__) O atendimento deve ser realizado em local reservado para evitar constrangimentos decorrentes da condição do cidadão.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
- AV − V − F.
- BV − F − F.
- CF − F − V.
- DV − F − V.
- EF − V − V.