Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg498818
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de São João Batista - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo - Edital nº 5
O Agente Administrativo atua no controle de acesso às dependências de um prédio público. Considerando os procedimentos de segurança institucional, a postura adequada ao identificar pessoa não autorizada tentando acessar área restrita é:
- APermitir o acesso temporário enquanto verifica junto ao setor de destino se a pessoa é esperada ou possui autorização.
- BAcionar imediatamente a segurança armada para condução coercitiva da pessoa até a saída do prédio público.
- CAbordar a pessoa de forma educada, verificar sua identificação e necessidade, e orientá-la sobre os procedimentos de acesso ou encaminhá-la ao setor competente.
- DRegistrar a ocorrência em livro próprio e aguardar orientação do superior hierárquico antes de tomar qualquer providência.
- EIgnorar a situação caso a pessoa aparente ser funcionário de outro órgão público, presumindo sua legitimidade.