Questão de Marketing — Comportamento do Consumidor — FURB 2025
MarketingComportamento do Consumidor
- Código
- qg501474
- Banca
- FURB
- Órgão
- SED-SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Gestão e Negócios - Edital nº 3.021
A humanização da marca representa uma estratégia mercadológica que transcende a simples transação comercial, buscando estabelecer vínculos emocionais com os consumidores. No desenvolvimento desta estratégia, a distinção entre público-alvo e persona torna-se fundamental para a efetividade das ações de marketing. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal diferença conceitual entre estes dois construtos:
- AO público-alvo estabelece uma segmentação de mercado com características heterogêneas em nível macro, enquanto a persona cria uma personalidade específica humanizada para representar o cliente ideal.
- BA persona define o mercado através de variáveis quantitativas mensuráveis, enquanto o público-alvo utiliza abordagens qualitativas para caracterização.
- CO público-alvo personaliza individualmente cada consumidor através de narrativas, enquanto a persona agrupa consumidores por similaridades geográficas.
- DA persona delimita geograficamente o mercado consumidor através de dados demográficos, enquanto o público-alvo concentra-se em aspectos comportamentais do consumo.
- EO público-alvo representa o cliente ideal com características psicográficas detalhadas, enquanto a persona estabelece segmentação demográfica ampla.