Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FURB 2025
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- qg501844
- Banca
- FURB
- Órgão
- SED-SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer - Edital nº 3.021
A Quarta Revolução Industrial, que deu origem ao chamado Turismo 4.0, mudou profundamente a forma como as empresas de turismo trabalham (planejam, organizam e vendem serviços). Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta o principal diferencial do Turismo 4.0 em relação à sua maneira de organizar os serviços:
- AA única mudança relevante do Turismo 4.0 foi a substituição completa dos Sistemas de Distribuição Global (GDS) por plataformas de moedas virtuais, eliminando completamente o uso do cartão de crédito nas transações turísticas.
- BA integração de todos os envolvidos na cadeia de valor (agências, hotéis, transportes), facilitando a cooperação, criando pacotes flexíveis e permitindo que o cliente participe na criação do produto turístico (cocriação).
- CA padronização total dos serviços, usando sistemas globais para priorizar a produção em massa e a redução máxima de custos, em vez de oferecer opções personalizadas ao cliente.
- DA eliminação de intermediários, vendendo serviços somente de forma direta entre o fornecedor principal (como a companhia aérea ou hotel) e o consumidor final, sem a participação de agências.
- EReverter o impacto da internet, forçando o consumidor a voltar a utilizar apenas as agências de viagem físicas, uma vez que as tecnologias on-line apresentaram altos índices de fraude e insegurança nos pagamentos.