Questão de Governança de TI — ITIL — Fundação CETAP 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg504086
- Banca
- Fundação CETAP
- Órgão
- BANPARÁ
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico em Informática - Desenvolvimento de Sistemas e Acompanhamento de Projetos
Qual afirmativa não está correta sobre o ITIL v4?
- AO cerne do ITIL v4 é o Sistema de Valor do Serviço (SVS), que orienta a criação, entrega e melhoria contínua dos serviços de Tl, garantindo que esses serviços gerem valor para os clientes e para a organização.
- BA ITIL v4 substitui a necessidade de metodologias ágeis, pois fornece um conjunto fixo de práticas para a gestão de TI.
- CAs quatro dimensões da gestão de serviços (organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxos de valor e processos) são um componente central do modelo ITIL v4.
- DO ITIL v4 abrange toda a gestão de serviços de TI, incluindo governança, estratégia, melhoria continua, suporte ao usuário, gestão de mudanças e riscos.
- EO ITIL v4 permite melhorar a entrega de serviços de TI, garantindo qualidade, eficiência e alinhamento com os objetivos do negócio.