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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Fundação CETREDE 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg504813
Banca
Fundação CETREDE
Órgão
Prefeitura de Paramoti - CE
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Gari
Quando o morador pede que as folhas do quintal entrem no serviço da rua, como responder e agir de forma profissional?
  1. AAtender de imediato, entrar no quintal do morador e pesar folhas no carrinho da equipe.
  2. BEsclarecer que a coleta de folhas do quintal não pode ser feita, orientar o acondicionamento em sacos padronizados e o ponto de colocação no dia marcado e seguir a rota programada.
  3. CIncluir o quintal na rota de hoje, usar sacos do setor e avisar a chefia no fim.
  4. DOrientar a deixar no passeio e recolher sem protocolo para agilizar o atendimento.
  5. ESolicitar gratificação particular e retirar o material como gentileza no intervalo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Esclarecer que a coleta de folhas do quintal não pode ser feita, orientar o acondicionamento em sacos padronizados e o ponto de colocação no dia marcado e seguir a rota programada.

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