Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Fundação CETREDE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg505215
- Banca
- Fundação CETREDE
- Órgão
- Prefeitura de Paramoti - CE
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
Se um visitante eleva o tom de voz na portaria, como reduzir o risco de embate e organizar o atendimento?
- AAumentar o tom, pedir silêncio geral e marcar retorno em outro dia.
- BAfastar-se do posto, chamar colega em voz alta e encerrar o atendimento.
- CVirar de costas, deixar o visitante atrás da linha e conversar com a equipe.
- DManter calma, adotar distância segura, ouvir, explicar regras, oferecer caminho de solução e avisar a chefia.
- ESugerir contato direto com o secretário por rede social e continuar a triagem.