Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg509621
- Banca
- IBADE
- Órgão
- CREFITO - 6ª Região (CE)
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Durante o atendimento em órgão público, chega um usuário surdo que se comunica apenas por Libras.A postura adequada do servidor é:
- Arecusar o atendimento por não compreender a linguagem.
- Bsolicitar que o usuário traga um intérprete particular.
- Cbuscar auxílio de intérprete institucional ou meios de comunicação acessíveis.
- Dtentar comunicar-se por gestos improvisados, sem recursos formais.
- Eencaminhar o usuário a outro órgão que possua condições de atender.