Cadeia de Valor (Porter)
Gabarito: letra A. A Cadeia de Valor é uma ferramenta de análise estratégica que representa a organização por meio de seus processos, dividindo as atividades em primárias e de apoio, conforme definido por Michael Porter. O objetivo é identificar vantagens competitivas.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Cadeia de Valor mapeia os processos essenciais e de apoio que a organização realiza para criar valor para o cliente. É exatamente a representação da organização por meio de seus processos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Confunde com valoração econômica; a Cadeia de Valor não é uma ferramenta de avaliação financeira, mas de desenho de atividades.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Refere-se a valores institucionais (cultura, princípios), que são diferentes do conceito de Cadeia de Valor.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Trata da conduta dos colaboradores, que não é o foco da Cadeia de Valor.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Cultura organizacional é um conceito distinto; a Cadeia de Valor é uma ferramenta de processos, não de valores ou crenças.