Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg510062
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Castelo - ES
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Operador de Serviços de Apoio às Unidades Escolares
Um pai chega à escola no meio da aula e pede ao Operador de Serviços para entrar diretamente na sala de aula do filho, sem falar com a Direção ou Secretaria.Qual é a atitude mais correta e respeitosa que o servidor deve tomar?
- ADeixar o pai entrar imediatamente na sala de aula do filho para não ser indelicado ou causar um constrangimento.
- BExplicar ao pai, com calma e educação, que o acesso à sala de aula precisa ser autorizado pela Secretaria ou Direção para não atrapalhar a aula e por questões de segurança.
- CIgnorar o pedido do pai e apenas apontar para a sala de aula, deixando que ele resolva sozinho com o professor a situação.
- DChamar imediatamente a segurança da escola e exigir que o pai se retire do prédio, pois ele está tentando quebrar uma regra da escola.
- EMandar o pai esperar na portaria até o fim do expediente e só depois avisar o professor sobre a sua presença na escola.