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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg511335
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Rolim de Moura - RO
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Mecânico de Veículos e Máquinas Pesadas
Qual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?
  1. ANão limpar o veículo após o serviço, mesmo que tenha sujeira resultante do reparo.
  2. BAtender o cliente com educação, ouvindo suas preocupações e explicando o serviço de forma clara.
  3. CUtilizar termos técnicos complexos sem explicar, para demonstrar conhecimento.
  4. DPrometer prazos irreais para o conserto apenas para agradar o cliente.
  5. ETratar o cliente de forma rude quando ele não entende os detalhes técnicos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Atender o cliente com educação, ouvindo suas preocupações e explicando o serviço de forma clara.

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