Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg511870
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Rolim de Moura - RO
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zeladora - SANEROM
Uma zeladora observa que uma pessoa que frequenta regularmente o local onde ela trabalha está jogando lixo no chão em vez de utilizar a lixeira disponível, e essa prática tem se repetido.Qual deve ser a atitude mais adequada para a zeladora diante dessa situação?
- AReportar a pessoa diretamente à administração do local, sem antes conversar com ela, evitando se envolver diretamente.
- BAbordar a pessoa de forma educada, explicar a importância de descartar o lixo corretamente e orientála a usar a lixeira.
- CPedir a outro colega para chamar a atenção da pessoa que frequenta o local, evitando se envolver diretamente.
- DRecolher o lixo imediatamente, ignorando a situação, sem dizer nada a pessoa, para evitar confrontos desnecessários.
- EChamar a atenção da pessoa que jogou o lixo no chão de forma agressiva, repreendendo-o na frente de todos.