Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — IBADE 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg511966
- Banca
- IBADE
- Órgão
- SES-MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Políticas e Gestão da Saúde G01/G02 (Área de Gestão)
Em uma equipe pública que trabalha sob forte pressão por prazos, observou-se que conflitos silenciosos começaram a surgir entre servidores, especialmente durante decisões rápidas. A chefia percebeu que, embora não haja confrontos explícitos, a comunicação tornou-se defensiva e pouco colaborativa.Considerando boas práticas de relações interpessoais, qual estratégia contribui diretamente para restaurar a confiança e reduzir tensões implícitas?
- AEstabelecimento de espaços de diálogo estruturado, com regras de escuta ativa e troca de percepções sem julgamento.
- BSubstituição imediata dos servidores envolvidos, evitando desgaste coletivo.
- CAdoção de comunicação exclusivamente formal para impedir trocas emocionais.
- DDistribuição de tarefas de forma rígida, sem abertura para sugestões.
- EIncentivo à competição interna para aumentar produtividade entre pares.