Questão de Arquitetura de Computadores — Manutenção de Computadores — IBAM 2025
Arquitetura de Computadores›Manutenção de Computadores
Código
qg514195
Banca
IBAM
Órgão
Prefeitura de Bebedouro - SP
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Tecnologia da Informação (TI)
Um técnico de TI foi chamado para solucionar um problema em um computador que não iniciava o sistema operacional. Após uma análise inicial, ele identificou que o problema estava relacionado ao disco rígido.Quais das seguintes ações deve ser realizada primeiro para solucionar o problema de um disco rígido que impede o computador de iniciar o sistema operacional?
ATestar o disco rígido em outro computador para verificar se ele está funcionando corretamente.
BVerificar a conexão do disco rígido na placa-mãe e na fonte de alimentação.
CReinstalar o sistema operacional, formatando o disco rígido.
DExecutar um software de diagnóstico de disco rígido para identificar setores defeituosos.
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GabaritoB — Verificar a conexão do disco rígido na placa-mãe e na fonte de alimentação.
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Solução de problemas de inicialização do computador
Gabarito: letra B. A primeira ação a ser realizada é verificar a conexão do disco rígido na placa-mãe e na fonte de alimentação, pois problemas de conexão são a causa mais comum e de resolução mais simples para falhas de inicialização relacionadas ao disco rígido. Somente após confirmar que as conexões estão corretas é que se deve partir para testes mais complexos, como diagnóstico de setores defeituosos ou reinstalação do sistema.
Ação
Descrição
Ordem de Prioridade
Justificativa
Verificar conexão do disco rígido na placa-mãe e na fonte de alimentação
Checar cabos de dados e energia
1ª (prioritária)
Causa mais comum e simples de resolver; rápida e não invasiva
Testar o disco rígido em outro computador
Remover o disco e testar em outra máquina
2ª
Válida para isolar o problema, mas não é o primeiro passo
Executar software de diagnóstico de disco rígido
Identificar setores defeituosos
3ª
Pressupõe que o disco é detectado pela BIOS/UEFI; depende de conexão correta
Reinstalar o sistema operacional formatando o disco
Formatação e reinstalação completa
4ª (última)
Medida extrema que perde todos os dados; só após descartar outras causas
1Verificar conexões
2Testar em outro PC
3Diagnóstico de setores
4Reinstalar SO
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Testar o disco rígido em outro computador é uma ação válida para isolar o problema, mas não deve ser o primeiro passo. Antes de remover o disco e testá-lo em outra máquina, é mais rápido e prático verificar as conexões físicas (cabos de dados e energia) no próprio computador com problema. Essa alternativa seria adequada após confirmar que as conexões estão corretas.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Verificar a conexão do disco rígido na placa-mãe e na fonte de alimentação é a ação prioritária. Cabos soltos, mal encaixados ou danificados impedem que o disco seja reconhecido pelo sistema, causando falha na inicialização. Essa verificação é rápida, não invasiva e pode resolver o problema sem necessidade de outras intervenções.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Reinstalar o sistema operacional formatando o disco rígido é uma medida extrema que resulta na perda de todos os dados. Deve ser considerada somente depois que todas as outras causas (conexão, defeitos físicos, setores defeituosos) forem descartadas. Além disso, se o problema for de conexão, a reinstalação não resolverá.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Executar um software de diagnóstico para identificar setores defeituosos é útil, mas não deve ser a primeira ação. O diagnóstico pressupõe que o disco está sendo detectado pela BIOS/UEFI e tem alimentação adequada. Se houver problema de conexão, o software de diagnóstico nem será executado. Portanto, primeiro deve-se verificar as conexões.