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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IDCAP 2025

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qg516802
Banca
IDCAP
Órgão
FCRB
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração
Na gestão da qualidade, diversos teóricos ofereceram contribuições fundamentais para a estruturação de modelos gerenciais voltados à excelência.Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas contribuições.
  1. AShewhart criou o modelo de excelência da FNQ e o ciclo de benchmarking organizacional.
  2. BCrosby ficou conhecido por propor o ciclo da espinha de peixe e o conceito de qualidade total.
  3. CDeming propôs o ciclo PDCA e enfatizou a melhoria contínua como base da qualidade.
  4. DIshikawa desenvolveu o conceito de zero defeitos e focava na eliminação de retrabalho.
  5. EJuran defendia que a qualidade era responsabilidade exclusiva do setor de inspeção.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Deming propôs o ciclo PDCA e enfatizou a melhoria contínua como base da qualidade.

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