Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IDCAP 2025
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg517143
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- HEMOBA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico - Área de Atuação: Administração
A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas filosofias e ferramentas moldaram as práticas de melhoria contínua nas organizações. W. Edwards Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.A sequência está correta em:
- AV − F − V − V.
- BV − V − V − V.
- CV − F − F − F.
- DV − F − F − V.
- EF − F − V − V.