Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IDCAP 2025
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg518329
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- IPJB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Ciência e Tecnologia - Gestão em Ciência e Tecnologia
O Jardim Botânico do Rio de Janeiro, comprometido com a excelência em suas atividades, está implementando um programa de gestão da qualidade. Diversas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para apoiar esse programa. Analise as afirmativas a seguir sobre a aplicação dessas ferramentas no contexto do JBRJ:I.O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) pode ser aplicado para a melhoria contínua dos processos do JBRJ, como o processo de tombamento de novas amostras botânicas.II.A metodologia Seis Sigma, com seu foco na redução da variabilidade e na eliminação de defeitos, é inadequada para instituições de pesquisa, como o JBRJ, devido à natureza complexa e imprevisível da pesquisa científica.III.A utilização de ferramentas como o Diagrama de Pareto, para identificar as principais causas de problemas, e o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), para analisar as relações de causa e efeito, pode auxiliar na solução de problemas e na melhoria da qualidade.IV.A implementação de um programa de sugestões, incentivando a participação dos servidores na identificação de oportunidades de melhoria, é uma prática alinhada aos princípios da gestão da qualidade total.É correto o que se afirma em:
- AII e IV, apenas.
- BI e III, apenas.
- CII, apenas.
- DI, III e IV, apenas.
- EI, II, III e IV.