Questão de Administração Pública — Governabilidade, Governança e Accountability — IDCAP 2025
Administração PúblicaGovernabilidade, Governança e Accountability
- Código
- qg518946
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
As ouvidorias públicas desempenham um papel fundamental na mediação entre o cidadão e os órgãos públicos, buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados. A atuação das ouvidorias inclui a análise de manifestações e a proposição de melhorias, com base em relatórios de gestão que identificam falhas e sugerem ajustes.Considerando as informações do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I.As ouvidorias públicas têm, entre suas atribuições, o dever de acompanhar a prestação dos serviços públicos, visando garantir sua efetividade.PorqueII.O relatório de gestão das ouvidorias deve indicar os motivos das manifestações, analisar pontos recorrentes e apontar as providências adotadas na busca pela melhoria contínua dos serviços.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- AA primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
- BAs duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira.
- CA primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
- DAs duas asserções são verdadeiras, e a segunda explica corretamente a primeira.