Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — IDCAP 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg519272
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Corporativa - Recursos Humanos
Diferentes abordagens podem ser utilizadas para a resolução de conflitos em um ambiente organizacional. Cada uma delas foca em aspectos distintos do problema, desde suas causas estruturais até os processos que intensificam a disputa entre as partes envolvidas. A escolha da abordagem adequada pode impactar diretamente o resultado da negociação e a harmonia no ambiente de trabalho.A gestão eficaz dos conflitos dentro das organizações exige o conhecimento das abordagens disponíveis para lidar com diferentes situações. Algumas focam nas condições que originam o problema, enquanto outras atuam na maneira como o conflito se desenvolve entre os envolvidos. A escolha da abordagem mais adequada depende da natureza e da intensidade do conflito.De acordo com Chiavenato (2014), qual abordagem de resolução de conflitos atua diretamente na causa raiz do problema, minimizando as diferenças entre as partes e melhorando recursos compartilhados?
- AAbordagem dos processos do conflito.
- BAbordagem estrutural.
- CAbordagem situacional.
- DAbordagem mista.