Questão de Governança de TI — ITIL — IDCAP 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg519366
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI
No ITLI v4, a disponibilidade de um serviço depende da frequência com que o serviço falha e com que rapidez ele se recupera após uma falha. Nesse caso, essa disponibilidade do serviço considerando a frequência de falha e o tempo da recuperação, pode ser expressa, respectivamente, por:
- AMean Time To Repair (MTTR) e Service Level Agreement (SLA).
- BMean Time To Repair (MTTR) e Mean Time Between Failure (MTBF).
- CTime Between Failures (MTBF) e Mean Time to Restore Service (MTRS).
- DMean Time to Restore Service (MTRS) e Mean Time To Repair (MTTR).