Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IDCAP 2025
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg519397
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI
No gerenciamento da configuração segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, o controle das mudanças nos itens de configuração (IC) deve manter a integridade da informação de configuração por meio de dois registros. São eles:
- ATipo de IC e a descrição do IC.
- BIdentificação única do IC e o tipo de IC.
- CRastreamento do IC e auditoria do IC.
- DDescrição do IC e relação com outros IC.