Questão de Governança de TI — ITIL — IDCAP 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg519430
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI
ITIL é uma sigla relacionada a um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Na ITILv4, são 34 práticas divididas em 3 grandes categorias, denominadas Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico.Duas pertencentes às Práticas Gerais de Gerenciamento são, respectivamente:
- ACatálogo de Serviços e de Projetos.
- BCatálogo de Serviços e de Infraestrutura e Plataforma.
- CMelhoria Contínua e de Infraestrutura e Plataforma.
- DMelhoria Contínua e de Projetos.