Questão de Governança de TI — ITIL — IDCAP 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg519519
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- PPSA
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Segurança da Informação
Na ITILv4, o modelo de gestão de TI foi alterado para atender as necessidades da Era Digital , com foco na criação do Sistema de Valor de Serviço (SVS) para os usuários, na condução de estratégias de negócios e na adaptação à transformação digital. As práticas do ITIL 4 constituem um conjunto de recursos necessários para realizar o trabalho ou atingir um objetivo, enfocando uma visão holística do sistema de serviços, ao considerar elementos como cultura, tecnologia, informações e gerenciamento de dados.No contexto da ITILv4, duas são práticas de gestão de serviço, respectivamente, os Gerenciamentos de:
- AAtivos de TI e Catálogo de Serviços.
- BSegurança da Informação e Riscos de Incidentes.
- CDesenho do Serviço e Implantação.
- DAnálise do Negócio e Projetos de Testes.