Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDECAN 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg522912
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- EMPARN
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Em uma situação de atendimento ao público, indique uma das atitudes mais importantes ao lidar com reclamações de usuários.
- AOuvir com atenção, demonstrando interesse e respeito pela insatisfação.
- BJustificar o erro com explicações técnicas.
- CInterromper o usuário para acelerar a solução do problema.
- DRedirecionar imediatamente o usuário para outro setor.
- EEvitar contato visual para não intensificar o conflito.