Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDECAN 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg522913
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- EMPARN
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)
- Alinguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade
- Brapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.
- Cclareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.
- Duso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.
- Einterrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.