Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDECAN 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg522922
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- EMPARN
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
O comportamento do servidor público durante o expediente deve refletir os princípios da administração pública, a ética e postura profissional. Especialmente quando em contato com o cidadão, o agente deverá manter
- Aa cortesia, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações dos usuários.
- Ba liberdade para expressar opiniões pessoais mesmo que contrariem os valores institucionais.
- Co direito de manifestar descontentamento com superiores de forma aberta no ambiente de trabalho.
- Da possibilidade de tratar de assuntos particulares com colegas, desde que discretamente.
- Ea flexibilidade para adaptar regras de conduta a situações específicas de convivência.