Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDECAN 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg523617
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- SESAP-RN
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico Administrativo e de Saúde/Área Administrativa
O bom profissional é aquele que possui um bom conhecimento dos processos, mecanismos e serviços prestados pela empresa e trabalha com muitos serviços. Assim, é importante que o profissional de atendimento da instituição tenha um conhecimento prévio de todos esses serviços e saiba orientar/encaminhar o cliente corretamente. Nesse sentido, é uma característica desejável de um bom profissional de atendimento:
- Afalar demais, usando muitos gestos, acompanhados de voz alta e estridente.
- Belogiar demasiadamente a empresa, seus produtos e seus serviços.
- Cvestir-se de modo exagerado.
- Dter capacidade de compreender e captar as situações.
- Enão ter a capacidade de se colocar no lugar do outro.