Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDIB 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg527180
- Banca
- IDIB
- Órgão
- Prefeitura de Moraújo - CE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público. A escolha das palavras e a adequação da linguagem ao contexto são aspectos que influenciam diretamente a compreensão da mensagem. Com base nas boas práticas de comunicação no atendimento ao público, assinale a opção correta.
- AA norma culta corresponde à variedade linguística ensinada nas escolas e registrada nas gramáticas, sendo a única forma aceitável de comunicação.
- BO uso de gírias deve ser incentivado no ambiente profissional, pois facilita a interação entre os interlocutores.
- CA linguagem coloquial, por ser mais dinâmica e expressiva, não deve ser utilizada em hipótese alguma durante o atendimento.
- DA escolha das palavras deve considerar o perfil do público, garantindo que a comunicação seja clara e compreensível.