Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — IESES 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg527401
- Banca
- IESES
- Órgão
- CRC-SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar Técnico
Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta:
- AA melhor forma de resolver um conflito é apontar os erros individuais dos envolvidos para que se identifique o responsável e se evite novas ocorrências.
- BO auxiliar administrativo deve se posicionar como mediador imparcial quando houver conflitos entre colegas, buscando soluções com base na escuta ativa e respeito mútuo.
- CConflitos devem ser ignorados sempre que possível, pois dar atenção a eles pode comprometer a produtividade e gerar insegurança entre os colaboradores.
- DTodo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente levado à direção, independentemente da gravidade ou da possibilidade de resolução interna.