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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IESES 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg527405
Banca
IESES
Órgão
CRC-SC
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar Técnico
No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento:
  1. AResponder de forma técnica e rápida, sem se preocupar com a linguagem do cliente.
  2. BEvitar contato visual direto com o cliente, pois isso pode gerar desconforto e tensão.
  3. CPriorizar os procedimentos internos da empresa, mesmo que isso signifique ignorar a insatisfação do cliente.
  4. DManter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Manter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.

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