Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — IESES 2025
MarketingMarketing de Relacionamento
- Código
- qg527685
- Banca
- IESES
- Órgão
- MSGás
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial
Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial utiliza o CRM (Customer Relationship Management) para otimizar sua gestão de carteira. Entre as alternativas abaixo, qual representa um benefício direto e principal do uso eficiente de um sistema CRM para este profissional?
- AAutomatizar a geração de relatórios de desempenho e projeções de vendas, facilitando a análise gerencial.
- BReduzir a necessidade de contato manual com o cliente, encaminhando automaticamente informações relevantes e propostas.
- COtimizar o agendamento de visitas externas e a roteirização de atividades, aumentando a eficiência operacional do técnico.
- DCentralizar informações detalhadas sobre os clientes, históricos de interação e preferências, facilitando o planejamento de vendas consultivas e pós-venda.