Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IESES 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg527770
- Banca
- IESES
- Órgão
- SCGás
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Com relação à etiqueta empresarial e à organização pessoal:
- AA etiqueta empresarial é apenas uma formalidade estética, sem impacto no relacionamento com clientes e parceiros.
- BA organização pessoal depende exclusivamente da memória individual, sendo dispensável o uso de agendas, sistemas ou métodos de controle.
- CO atendimento telefônico deve ser cordial, claro e objetivo, transmitindo a imagem da organização; já a organização pessoal envolve planejamento e priorização de tarefas.
- DO atendimento telefônico pode ser realizado de forma informal, já que o contato verbal não afeta a imagem institucional.