Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IESES 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg527780
- Banca
- IESES
- Órgão
- SCGás
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Considerando a importância da voz no processo comunicativo:
- AA voz é um elemento secundário na comunicação, sem impacto real na compreensão ou no relacionamento interpessoal.
- BA entonação, o ritmo e a clareza vocal influenciam diretamente a interpretação da mensagem, podendo reforçar ou comprometer sua eficácia.
- CO uso da voz deve restringir-se ao mínimo possível, uma vez que a comunicação escrita é mais valorizada em todos os contextos profissionais.
- DO conteúdo da mensagem é suficiente para garantir eficácia, independentemente da forma como é vocalizado.