Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — IF Sul Rio-Grandense 2025
Administração GeralAtribuições das Áreas de Gestão
- Código
- qg528824
- Banca
- IF Sul Rio-Grandense
- Órgão
- IF Sul Rio-Grandense
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Área 35 e 46: Gestão e Negócios II
Com base nos conceitos de níveis de produto e hierarquia de valor para o cliente, conforme Kotler e Keller (2013), julgue as afirmações a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):( ) O benefício central refere-se à principal necessidade que o cliente busca satisfazer ao adquirir um produto ou serviço.( ) O benefício básico consiste nas expectativas mínimas do cliente em relação ao produto, o que inclui as características funcionais obrigatórias.( ) O benefício ampliado inclui características adicionais no produto, que aumentam o valor percebido pelo cliente e podem diferenciar a oferta de mercado.( ) O benefício potencial refere-se ao conjunto de serviços e recursos que o cliente espera encontrar no produto, sem a necessidade de inovação futura.A sequência correta, de cima para baixo, é:
- AV – V – V – F.
- BF – F – V – V.
- CV – F – F – V.
- DV – F – V – F.