Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IF-ES 2025
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg529135
- Banca
- IF-ES
- Órgão
- IF-ES
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Tecnologia da Informação
Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?
- AQualquer interrupção não planejada de um serviço.
- BA implementação de uma nova funcionalidade.
- CA atualização de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) existente.
- DUm relatório de satisfação do cliente.
- EUma análise de impacto de um serviço.