Questão de Governança de TI — ITIL — IF-MG 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg529354
- Banca
- IF-MG
- Órgão
- IF-MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Laboratório - Área Informática
Com base na abordagem da ITIL v3 para o ciclo de vida de serviço, assinale a alternativa incorreta.
- AMelhoria contínua de serviço: é responsável pela criação de novos serviços e pela definição de metas estratégicas para os negócios.
- BTransição de serviço: move os serviços para o ambiente de produção. Os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.
- CProjeto de serviço: desenha ou projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia. Basicamente projeta o que a estratégia decidiu.
- DEstratégia de serviço: prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos.
- EOperação de serviço: gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia. Aqui estão os processos do dia a dia, que mantêm os serviços funcionando.