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Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — IGEDUC 2025

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
qg530473
Banca
IGEDUC
Órgão
AESGA - PE
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Contador
A gestão por resultados no setor público combina foco em valor público, qualidade e atendimento ao cidadão (paradigma do cliente), com uso de metas e indicadores. Sobre seus elementos estruturantes, assinale a alternativa CORRETA.
  1. AA gestão por resultados requer metas claras e mensuráveis, indicadores de desempenho (eficiência, eficácia, efetividade), monitoramento e avaliação, e mecanismos de responsabilização pelos resultados, preservando a centralidade do interesse público e a qualidade percebida pelo usuário.
  2. BO paradigma do cliente autoriza a Administração a substituir o interesse público pela vontade imediata do usuário, eliminando a necessidade de avaliação técnica.
  3. CA gestão por resultados prescinde de indicadores de efetividade, pois a satisfação do usuário é critério suficiente para avaliar o valor público.
  4. DExcelência em serviços públicos é incompatível com metas numéricas, dado o caráter social das políticas públicas.
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GabaritoA — A gestão por resultados requer metas claras e mensuráveis, indicadores de desempenho (eficiência, eficácia, efetividade), monitoramento e avaliação, e mecanismos de responsabilização pelos resultados, preservando a centralidade do interesse público e a qualidade percebida pelo usuário.

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