Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg531289
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Câmara de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em Instituição que exige crachá temporário para visitantes, o visitante se recusa a apresentar documento de identificação. O procedimento CORRETO do recepcionista é:
- APermitir entrada sem crachá temporário para evitar constrangimento, informando posteriormente a chefia.
- BChamar segurança imediatamente e prender o visitante no balcão sem explicações.
- CSolicitar a um servidor que leve o visitante ao setor sem formalizar o registro para agilizar atendimento.
- DNegar a entrada e registrar a tentativa de acesso, informando o visitante sobre a exigência de identificação e os motivos de segurança.