Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg531297
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Câmara de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Considere as afirmativas para conduta profissional de recepção em instituição que presta atendimento ao público:I. Manter postura cortês e respeitosa com o público mesmo em situações de conflito é dever funcional.II. É aceitável divulgar opinião pessoal contrária à política institucional durante atendimento público para justificar atrasos.III. Atendimento humanizado exige escuta ativa, empatia e encaminhamento adequado das demandas.IV. Recepcionista pode resolver questões de competência exclusiva de outro setor sem consultar o responsável quando julgar necessário.Assinale a alternativa CORRETA:
- AApenas II e IV estão corretas.
- BApenas I e III estão corretas.
- CApenas I e IV estão corretas.
- DApenas II e III estão corretas.