Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IGEDUC 2025
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qg532195
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo Educacional
A direção escolar adotou um programa de melhoria da qualidade do atendimento administrativo. A servidora Rose foi encarregada de monitorar indicadores como tempo de resposta à comunidade, clareza das informações e satisfação dos usuários. Em capacitação, ela apresentou as seguintes afirmações. Analise as afirmações abaixo, registrando V, para verdadeiro, e F, para falso:(__) A qualidade do serviço educacional depende também da eficiência dos processos administrativos.(__) A melhoria contínua exige coleta sistemática de dados e revisão de procedimentos.(__) A avaliação da qualidade deve considerar apenas a percepção dos professores, pois são os principais usuários do serviço.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
- AV, V, V.
- BF, V, V.
- CV, V, F.
- DV, F, V.