Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg532297
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Educacionais
Na unidade onde trabalha, a servidora Brenda foi encarregada de montar um cronograma semanal para organizar serviços de apoio, como limpeza, jardinagem e pequenas manutenções. Ela analisou conceitos básicos para explicar à equipe a importância desse instrumento.I. O cronograma ajuda a definir quando cada tarefa deve ser realizada.II. O cronograma facilita o acompanhamento das atividades ao longo da semana.III. Depois de criado, o cronograma nunca pode ser alterado.Assinale a alternativa CORRETA.
- AO servidor deve responder rapidamente, mesmo que a informação não esteja completa.
- BA repetição de informações ao usuário deve ser evitada, mesmo quando ele não compreende.
- CO atendimento deve ser claro, completo e paciente, garantindo que a pessoa entenda a informação.
- DA responsabilidade de entender é apenas do cidadão, não do servidor.