Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg532450
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Gari
O atendimento ao público realizado por profissionais de serviços urbanos deve observar princípios de cordialidade, clareza e resolução adequada de demandas. Considerando essas diretrizes, assinale a alternativa CORRETA.
- AA postura profissional deve ser neutra e impessoal, evitando cruzamento de informações que tornem a comunicação mais transparente e participativa.
- BO atendimento deve priorizar respostas automáticas, reduzindo variações de linguagem e assegurando padronização independente da necessidade expressa.
- CA comunicação deve ser objetiva, mantendo postura acolhedora e garantindo informações precisas que facilitem a compreensão do usuário atendido.
- DA orientação ao cidadão deve evitar explicações detalhadas, pois informações extensas podem gerar dúvidas e prolongar o diálogo desnecessariamente.