Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg533389
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação
Um usuário com limitação visual solicita orientação de acesso a serviço interno. A conduta adequada é:
- AIndicar onde estão as instruções impressas, sem apoio.
- BDirecionar o usuário a outro visitante para auxiliar.
- CInformar que o atendimento especializado está indisponível.
- DUtilizar instruções verbais claras e objetivas, assegurando compreensão correta do caminho.