Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg533396
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação
O atendimento telefônico é uma atividade essencial realizada pelo recepcionista, representando a instituição perante o cidadão e exigindo postura clara, cordial e organizada. Considerando os procedimentos adequados de atendimento telefônico institucional, analise as afirmativas abaixo:I. Identificação do setor é obrigatória. II. Cordialidade compõe o atendimento. III. Repetição ocorre quando o usuário demonstra dificuldade. IV. O atendimento pode ser encerrado rapidamente para reduzir fila. Assinale a alternativa CORRETA:
- AApenas I, II e III estão corretas.
- BApenas I e IV estão corretas.
- CApenas I está correta.
- DApenas II e III estão corretas.