Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg533399
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação
No atendimento prestado pela recepção de um órgão público, é fundamental que haja postura acolhedora, comunicação clara e respeito ao tempo do usuário para garantir eficiência e qualidade no serviço. Considerando técnicas de acolhimento e de comunicação aplicáveis ao atendimento presencial, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:(__) Escuta ativa favorece atendimento humanizado.(__) Interrupções frequentes agilizam fluxo e facilitam atendimento.(__) Orientação clara auxilia o usuário.Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
- AF, V, F.
- BV, F, V.
- CV, V, F.
- DF, F, V.