Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg533423
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde
No atendimento administrativo realizado por recepcionistas em instituições públicas ou privadas, é fundamental observar princípios de clareza, neutralidade e coerência nas informações transmitidas, garantindo que o usuário receba orientação adequada e condizente com os procedimentos internos.Considerando esses aspectos, avalie as afirmações a seguir, preenchendo com "V" para verdadeiro e "F" para falso:(__) É necessário evitar tom de julgamento durante atendimento.(__) Informações podem ser transmitidas parcialmente.(__) Explicações devem estar de acordo com o procedimento oficial.Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
- AF, V, V.
- BF, F, V.
- CV, F, V.
- DV, V, V.