Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg533432
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde
Em atendimento público, muitas orientações envolvem etapas sequenciais. Diante da necessidade de explicar procedimentos, o recepcionista deve:
- AFornecer respostas curtas, evitando detalhamento excessivo.
- BOrientar apenas parcialmente, para não ocupar tempo de atendimento.
- COferecer explicações passo a passo, assegurando que o usuário compreendeu as instruções.
- DIndicar que a pessoa deve buscar informações diretamente no balcão.