Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg533433
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Craíbas - AL
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde
O atendimento telefônico realizado pelo recepcionista representa oficialmente a instituição, sendo necessário adotar postura comunicativa organizada, identificável e acessível.Para assegurar que o usuário receba informações completas e compreensíveis, avalie as afirmativas abaixo, preenchendo com "V" para verdadeiro e "F" para falso:(__) É adequado identificar a instituição durante atendimento telefônico.(__) A interrupção constante facilita interação.(__) Informações devem ser repetidas sempre que necessário.Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
- AF, V, V.
- BF, F, V.
- CV, V, F.
- DV, F, V.