Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — INAZ do Pará 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg536672
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Bocaina do Sul - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Facilitador de Oficinas
O gerenciamento de conflitos e a mediação de debates são habilidades essenciais para um facilitador de oficinas, especialmente quando há divergências de opiniões ou mal-entendidos entre os participantes. Saber conduzir essas situações de forma construtiva garante um ambiente mais colaborativo e produtivo.Analise as assertivas abaixo e a seguir assinale a alternativa CORRETA sobre o gerenciamento de conflitos e a mediação de debates.I. A mediação de debates envolve escutar ativamente todos os participantes, garantindo que todas as opiniões sejam respeitadas, sem interferir nas discussões ou orientar as conclusões.II. No gerenciamento de conflitos, o facilitador deve adotar uma postura imparcial, buscando entender as causas subjacentes do conflito e trabalhar com os participantes para encontrar soluções colaborativas.III. O facilitador deve evitar intervir em debates acalorados, pois isso pode ser visto como uma forma de imposição de autoridade, prejudicando a liberdade de expressão dos participantes.IV. A mediação de debates deve ser feita com base em técnicas de arbitragem, onde o facilitador toma a decisão final sobre o resultado do debate, com base nas discussões.
- AEstão corretas apenas as assertivas II e IV.
- BEstão corretas apenas as assertivas I e II.
- CEstão corretas apenas as assertivas I e III.
- DEstão corretas apenas as assertivas II e III.
- EEstão corretas apenas as assertivas I, II e III.