Questão de Redes de Computadores — DNS (Domain Name System) — INAZ do Pará 2025
Redes de ComputadoresDNS (Domain Name System)
- Código
- qg536797
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Bocaina do Sul - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Monitor de Informática
Um técnico de suporte foi chamado para resolver um problema em um computador que não estava acessando a internet. Após verificar as conexões físicas, reiniciar o roteador e realizar testes de ping, ele identificou que o problema era causado por uma configuração incorreta de endereço IP no dispositivo. Durante o atendimento, ele explicou ao usuário o diagnóstico e ajustou as configurações, resolvendo o problema.Com base nas práticas de atendimento ao público e suporte técnico básico, assinale a alternativa CORRETA.
- AConfigurar corretamente o endereço IP e o DNS é essencial para resolver problemas de conectividade em redes locais.
- BO suporte técnico deve evitar explicar os procedimentos realizados, pois os usuários frequentemente não possuem conhecimento técnico suficiente para compreendê-los.
- CReiniciar dispositivos de rede, como roteadores, é uma prática avançada e só deve ser realizada em último caso.
- DProblemas de conectividade devem ser resolvidos exclusivamente por especialistas em redes, não sendo possível a resolução em suporte técnico básico.
- ETestes de ping são irrelevantes no diagnóstico inicial de problemas de conectividade.